to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara Cargox üzerinden 18.03.2026 tarihinde İstanbul için özellikle aynı gün teslimat ücretini ödeyerek sipariş verdim. Buna rağmen kargom aynı gün teslim edilmedi, ayrıca “evde yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir mesaj gönderildi.
Ertesi gün, 19.03.2026 tarihinde ise bana hiçbir şekilde kargo teslim edilmemesine rağmen sistemde kargom teslim edilmiş gibi gösterildi ve “kargonuz teslim edildi” mesajı geldi. Normalde tarafıma 19.00–23.00 saatleri arasında teslimat yapılacağı bilgisi verilmişken, sisteme 18.35’te teslim edilmiş gibi işlenmiş görünüyor. Ne kurye ne de firma tarafından kapıma gelinmedi.
Sipariş numaram 5459*****74, takip numaram 47120907420600100090’dır. Zara Cargox müşteri hizmetlerine ve Zara’ya ulaşmayı denedim ancak mesai saatleri dışında oldukları için geri dönüş alamadım, ayrıca bayram dönemi nedeniyle sürecin daha da uzamasından endişe ediyorum. Buna rağmen kargomun akıbetiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor ve firma ile sağlıklı bir iletişim kuramıyorum.
Kargomun gerçekte nereye teslim edildiğinin kayıtlar üzerinden ayrıntılı şekilde incelenmesini, ürünümün acilen doğru adrese ve şahsıma teslim edilmesini ve aynı gün teslimat için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca gerçeğe aykırı “evde yoktunuz” ve “teslim edildi” kayıtlarının da düzeltilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
3 Mart’ta Zara’dan verdiğim siparişimin kargosu Cargox firması ile gönderildi ve 6 Mart’ta teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. 6 Mart’ta herhangi bir teslimat yapılmadı, sistemde de bir güncelleme göremeyince 7 Mart’a ertelendiğini öğrendim. 7 Mart günü evde olmadığım için teslimat yapılamadı ve be...
Zara’dan yaklaşık 12–13 gün önce verdiğim sipariş, yaklaşık 10 gün önce Cargo X aracılığıyla kargoya verildi. 4 gün önce kurye beni arayarak adres teyidi yaptı, tüm gün iş yerinde olmama rağmen kargo bana teslim edilmedi. Akşam tekrar aradığında, “Sizin bölgem değil, arkadaşım yarın getirecek” şekli...
Zara’dan aynı gün teslim edilmek üzere bir sipariş verdim ve gönderim Cargox ile yapıldı. Cargox, kargomun 3 Mart 2026 saat 23:00’e kadar teslim edileceğine dair tarafıma mesaj gönderdi. Buna rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve sistemde sürekli “dağıtımda” olarak görünüyor. Bu gönderimin takip nu...
Zara’dan 9 Şubat’ta verdiğim siparişi “ertesi gün teslimat” seçeneğini işaretleyerek oluşturdum ve 10 Şubat’ta teslim edilmesi gerekiyordu. Siparişimin kargo süreci Cargox firmasına ait görünüyor. 10 Şubat akşamı saat 21.50’de sistemde “teslim edildi” şeklinde mesaj düştü ancak ortada ne ürün var ne...
Yorumlar