to read complaints and reviews, or file yours.Ertesi Gün Teslimat Ücretinin İadesi Ve Geciken Kargo İçin Şikayet
30.12.2024 tarihinde LCW üzerinden verdiğim LCW5512*******13#001 numaralı siparişim için Cargox firmasına ek ücret ödeyerek ertesi gün teslimat hizmeti satın aldım. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi.
Teslimat geciktiğinde Cargox tarafına her yazdığımda sistemden “Bugün çalışmalarımıza kısa bir ara verdik”, ertesi gün sorduğumda ise yine “Yarın çalışmalarımıza kısa bir ara verdik” şeklinde robot yanıtları alıyorum. Bu durum, hem bilgilendirilmediğim hem de taahhüt edilen sürede teslimat yapılmadığı için kendimi açıkça mağdur hissetmeme neden oldu.
Madem ertesi gün teslimat yapılamayacaksa, bu hizmet için ayrıca ek ücret alınmasının mantıklı bir açıklaması olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, kullanamadığım ertesi gün teslimat hizmetine ait ek ücretimin derhal ve eksiksiz olarak iadesini ve kargomun da en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Mağduriyetimi giderdiğiniz ve sorunu kısa sürede sonuca ulaştırdığınız için teşekkürler.
