to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Teslimat Vaadi Tutulmadı Siparişim Keyfi Şekilde İptal Edildi
16 Aralık tarihinde LCW üzerinden alışveriş yaptım ve özellikle aynı gün teslimat seçeneğini seçerek sipariş verdim. Siparişimin teslimat tarihi de 16 Aralık olarak görünmesine rağmen, kargo firması Cargox tarafından ürünüm aynı gün teslim edilmedi. Takip numaram LCW5512*******72#001’dir.
Teslimat saatine çok az bir süre kala, teslimata yaklaşık 20 dakika varken Cargox, adresimin eksik olduğu gerekçesiyle siparişimi iptal etti. Ancak adres bilgilerim tamamen doğruydu, herhangi bir eksik ya da yanlış yoktu ve buna rağmen keyfi bir şekilde iptal işlemi yapıldı. Süreç boyunca ne LCW’den ne de Cargox’tan tatmin edici bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı, iletişime geçmeme rağmen geri dönüş yapılmadı.
Aynı gün teslimat vaadi yerine getirilmediği ve siparişim haksız bir şekilde iptal edildiği için hem zaman kaybına uğradım hem de verilen hizmete olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, aynı gün teslimat hizmeti de dahil olmak üzere siparişime ilişkin ödediğim tüm ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde keyfi iptallerle müşterilerin mağdur edilmemesi için firmanın yetkili merciler tarafından denetlenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
