to read complaints and reviews, or file yours.Ertesi Gün Teslimat Ücreti İadesi Ve Hızlı Teslimat İsteği
Bershka’dan 30 Ocak tarihinde bir ürün siparişi verdim ve özellikle ekstra ücret ödeyerek “ertesi gün teslimat” seçeneğini tercih ettim. Siparişimin 31 Ocak’ta teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak sistemde adres “bulunamadı” şeklinde bir not düşülmüş olmasına rağmen ne kargo firması ne de Bershka tarafından benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi.
Teslimat adresim İstanbul’da ve siparişim Cargo X firmasıyla gönderildi. Adres bulunamadı denmesine rağmen ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım. Üstüne firma ile telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen telefonlar açılmıyor, tarafıma hiçbir dönüş sağlanmıyor. Kargo takip numaram 24316969164900100096’dır.
Ben ekstra ücret ödeyerek aldığım ertesi gün teslimat hizmetinden yararlanamadım ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hem ödediğim ekstra teslimat ücretinin iadesini hem de siparişimin bir an önce adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Ne zaman siparişimi getirmeyi düşünüyorsunuz acaba ben erken teslimat seçtiğim halde siparişimin durumunda hareket sıfır gün içinde ulaşsın lütfen o kargo merkezinizde çalışanlara da müşterilerinizin telefonunu açmayı öğretin tabi verecekleri bir cevapları varsa
