to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Teslimat Ücreti İçin Geri Ödeme Ve Acil Kargo Talebi
Bershka’dan 26 Aralık tarihinde yaklaşık 1500 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve acelem olduğu için aynı gün teslimat seçeneğini seçerek ekstra 130 TL daha ödedim. Buna rağmen sipariş saatimin 16.30’u geçtiği söylenerek müşteri hizmetleri, ertesi gün, yani 27 Aralık’ta kargonun tarafıma ulaştırılacağını belirtti. Saat konusunda sorun çıkarmadım çünkü ertesi gün teslimat da benim için uygundu.
Kargo firması Cargox olarak görünüyordu; ancak 27 Aralık günü kargom kesinlikle teslim edilmedi. Teslimat gerçekleşmediği gibi ne bir bilgilendirme SMS’i, ne bir mail, ne de herhangi bir arama aldım. Hem Bershka’ya hem de Cargox’a mail attım, mesaj yazdım, WhatsApp hattı üzerinden ve telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir muhatap bulamadım, kimse geri dönüş yapmadı. İstanbul’daki adresime yapılması gereken teslimatla ilgili şu an tamamen bilgisiz ve mağdur durumdayım. Kargo takip numaram: 24313489764800100097.
Hem Bershka’dan hem de Cargox’ten kargomun bugün ya da en geç yarın acil olarak teslim edilmesini, ayrıca taahhüt edilen hızda hizmet alamadığım için ödediğim aynı gün teslimat bedeli olan 130 TL’nin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Merhaba acil olarak bugün dönüş ve teslimat bekliyorum
Kargom hala cargox firması tarafından tarafıma teslim edilmedi. Müşteri temsilcileri her aradığımda aciliyet bildirdiklerini söylüyorlar. Kartaldan Kadıköy'e kaç gündür araç sevkinin bir türlü nasıl olamadığını sorduğumda türlü bahanelerle beni geçiştiriyorlar. Mağduriyetim devam etmekte sorunum çözülmedi.
Hiçbir şubeleri cevap vermiyor Instagram resmi hesap yöneticisiyle yaptığım görüşmede bir problem var deyip duruyor. Açıklama yapmadan oyalıyor müşteri temsilcileri de aynı böyle oyalıyorlar çok mağdur edildim ve kimse ilgilenmiyor kesinlikle. Tüketici Hakem Heyeti'ne ve her yere şikayet ettim. Bershkada kendi müşterisiyle asla ilgilenmiyor
Kesinlikle kimse ilgilenmiyor. Teslimatta bir problem olduğunu söylüyorlar ama açıklamıyorlar. Sürekli çeşitli bahanelerle geçiştiriyorlar. Her yere şikayette bulundum. Müşteri memnuniyeti diye bir şey asla yok. Kartal şubeden Kadıköy şubeye bir ürün günlerdir gidemedi. İptal istiyorum herhangi bir aksiyon alınmıyor. Mağduriyetim gün geçtikçe artıyor. Cargox!
Kesinlikle tamamen müşteri oyalama politikası uyguluyorlar. Asla kimse bilgilendirme yapmıyor kargom kaybolmuş. Mağduriyetle ne satıcı ne de aracı ulaştırıcı firma ilgilenmiyor. Rezil durum cidden
