to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Kargosunda Belirsiz Takip Ve Uzun Gecikme
DeFacto’dan yaptığım alışverişe ait 5130***********68 takip numaralı kargom 21 Eylül’de Cargo X ile kargoya verildi, ancak hâlâ elime ulaşmadı. İstanbul içi bir gönderi olmasına rağmen günlerdir sadece “kabul edildi, yolda, yönlendirmede” gibi ifadeler görünüyor ve kargonun tam olarak nerede olduğu belli değil. Tahmini teslim tarihi 23.09.2026 olarak görünmesine rağmen bugün hâlâ teslimat yapılmadı.
Cargo X tarafında hiçbir muhataba da ulaşamıyorum, süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Cumartesi günü kullanmam gereken bir ürün olmasına rağmen kargo hâlâ teslim edilmedi. Hem DeFacto’nun hem de Cargo X’in bu gecikmeyle ilgili açıklama yapmasını ve paketimin acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
DeFacto’dan verdiğim 5130***********68 numaralı siparişim, İstanbul içi teslim edilecek olmasına rağmen çalıştıkları Cargo X firması tarafından yanlış yönlendirilerek Adana’ya gönderilmiş görünüyor. Kargo takip ekranında gönderi Ümraniye şubede gözükürken, aradığımda rahat bir şekilde Adana’da olduğunu söylüyorlar ve bu sorumsuzluk yüzünden mağdur ediliyorum.
Cargo X müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonda sadece bir bant kaydı dönüyor, kimseye bağlanamıyorum. DeFacto tarafı ise sadece “şikayet oluşturuldu” demekle yetiniyor, sorunu çözmek için hiçbir somut adım atmıyor.
Siparişimin acilen doğru adrese, İstanbul’daki teslimat adresime ulaştırılmasını ve bu yaşanan sorumsuzlukla ilgili hem DeFacto’nun hem de Cargo X’in gerekli incelemeyi yaparak beni bilgilendirmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Kimse muhatap almıyor arıyorum şubeye ulaşmamıştır diyor. Ulaştığı belli ama dört gündür Ümraniye'den Çekmeköy'e nasıl gelemez kargo? Yarın yola çıkacağım kargomu bugün istiyorum. Tabi kaybetmediyseniz.
