to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Ve Cargox’tan 50420759-93496000 Numaralı Siparişin Teslim Edilmemesi
DeFacto üzerinden 5042***********00 numaralı siparişi verdim. Siparişi bayramdan yaklaşık bir hafta önce oluşturdum ve Cargox takipli gönderim için tahmini teslim tarihi 18 Mart 2026 olarak görünüyordu. Ancak bu tarihin üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi.
DeFacto müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını, sürece müdahale edemediklerini söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Cargox müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaklaşık 20 dakika hatta bekletildikten sonra çağrı kendiliğinden sonlanıyor, hiçbir muhatap bulamıyorum ve kargonun durumu hakkında bilgi alamıyorum.
Hem DeFacto’nun hiçbir şekilde destek olmamasından hem de Cargox’a hiçbir kanaldan ulaşamamaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin akıbeti hakkında bilgilendirilmek ve sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Bugün geleceğini söylediniz yine gelmedi...
