to read complaints and reviews, or file yours.Dağıtıma Çıktı Olarak Bildirilen Siparişin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi
18 Mayıs tarihinde Penti’den iç çamaşırı siparişi oluşturdum. Siparişim 21 Mayıs tarihinde mesaj ile “dağıtıma çıktı” olarak tarafıma bildirildi ancak o günden bu yana ürün tarafıma teslim edilmedi ve kargo hareketlerinde de sağlıklı bir güncelleme yapılmadı.
Kargo firması Cargox’un sistemine giriş sağlanamamakta, teslim tarihi her gün bir sonraki güne ertelenmektedir. Normal şartlarda birkaç gün içinde teslim edilmeyen, dağıtıma çıkmış bir ürünün iadeye dönmesi gerekirken ne teslimat yapılmış ne de iade süreci başlatılmıştır. Bu durum kargonun kaybolmuş olabileceği yönünde ciddi bir şüphe oluşturmaktadır.
Yaklaşık 620 TL tutarındaki bu siparişle ilgili olarak günlerdir çözüm üretilmemiş olması sebebiyle mağdur durumdayım. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkânsızdır. Telefon destek hattı cevap vermemekte, WhatsApp destek hattında ise temsilciye bağlanılamamaktadır. Bu süreçte tarafıma hiçbir net bilgi verilmemiştir.
Teslim edilmeyen ve akıbeti belirsiz olan siparişimin acilen iptal edilmesini, ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Henüz kargom mağazaya iade edilmedi. Süreç o kadar uzun ki. Kargonuzun Müşteri hizmetleri açmıyor wpden dönüş yapan yok umarım iadem gerçekleşir
