Cargox’un Randevulu Teslimatı Erken Getirip Yeniden Dağıtmaması

Penti’den yaptığım alışverişin kargo sürecinde Cargox firmasıyla yaşadığım randevulu teslimat ve sonrasında yaşanan süreçle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Ürünü doğrudan Penti’den satın aldım, gönderim ise Cargox kargo ile tarafıma yönlendirildi. Randevulu teslimat talebim olmasına rağmen kargom, seçtiğim teslimat tarihinden daha önce adrese getirilmiş, o gün adreste bulunmadığım için doğal olarak teslim alınamamıştır. Buna rağmen tarafıma tekrar randevu sunulmadan gönderi kendiliğinden “şubeden teslim alınacak” statüsüne çevrilmiştir. Kargo takip numaram Penti8127890005’tir.

18 Eylül’den bu yana Cargox ile defalarca mail üzerinden yazıştım. Her seferinde “kusura bakmayın, tekrar dağıtıma çıkaracağız” denilerek oyalandım, ancak kargom bir daha adrese getirilmedi. Bu süreçte özellikle evde kalarak yeniden teslimat bekledim fakat verilen hiçbir söz yerine getirilmedi. Mail yazışmalarında da görebileceğiniz üzere, firmanın her mesajında benzer şekilde özür dilenip “yeniden dağıtıma çıkarılacak” deniyor ama buna rağmen somut hiçbir adım atılmıyor.

t.cargox.com.tr üzerinden aldığım kargo takip ekranlarında da, Penti8127890005 numaralı gönderimin 15–17 Eylül tarihleri arasında kabul, yola çıkma, teslimat şubesine giriş ve “dağıtımda” aşamalarında göründüğü; buna rağmen sonraki günlerde hâlâ teslim edilmediği ve sürecin uzadığı açıkça yer almaktadır.

Ben bu adreste sadece misafir olarak bulunuyordum ve artık o adresten ayrılıyorum, Almanya’ya geri dönüyorum. Bu nedenle artık ne şubeden teslim alma ne de yeniden adrese teslim gibi bir seçeneğim kalmadı. Bu aşamadan sonra tek talebim, Penti’den aldığım ürünün, Cargox kaynaklı bu süreç aksaklığı nedeniyle hiçbir ek masraf çıkarılmadan acilen göndericiye iade edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin hem Penti hem Cargox tarafından dikkate alınmasıdır.