Teslim Edilmemiş Kargo İçin Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

Penti’den verdiğim ve Cargox firmasıyla gönderilen 04049395551 numaralı kargom, kargo takip sisteminde 12 Aralık’ta “alıcıya dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmemiştir. Ne arandım ne de adresime gelindi; buna rağmen sisteme “alıcıya ulaşılamadı” notu düşülmüştür. Üç gün boyunca kargo “dağıtıma çıktı” olarak göründü ve hiçbir ilerleme olmadı.

Sonrasında teslimat noktasını değiştirerek Pudo Box seçtim; ancak bu kez de herhangi bir şifre ya da bilgilendirme almadan sadece “kendisine teslim edilmiştir” şeklinde bir mesaj geldi. Pudo Box ile görüştüğümde, böyle bir teslimatın gerçekleşmediği, adları kullanılarak teslim yapılmış gibi gösterildiği söylendi ve şu an kargomun nerede olduğu bilinmiyor.

Cargox müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise net bir açıklama yapılmadı, sadece “araştırıyoruz” denilerek geçiştirildim ve alıcıyla iletişime geçilmesinin öngörülen bir süreç olduğu söylendi. Verilen bilgiler son derece yetersiz ve tatmin edici olmaktan uzaktır.

Ortada fiilen teslim edilmeyen ancak sistemde teslim edilmiş gibi gösterilen bir kargo durumu bulunmaktadır ve bu durum hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Günlerdir kargomdan haber alamıyor, nerede olduğunu öğrenemiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, kargomun akıbetinin net bir şekilde açıklanmasını ve tarafıma ivedilikle yazılı ve tatmin edici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.