Cargo X Cargox'tan Zara Siparişim İçin Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Merve · 2026-01-15T22:52:03+03:00

Cargox firmasının Zara siparişime ait 47115422131400100035 takip numaralı gönderisi 15 Ocak tarihinde teslim edilmesi gerekirken bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat günü geçmesine rağmen kargo hâlâ ortada yok ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamadım. Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak WhatsApp hattı, çağrı merkezi ve mail üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbirine dönüş yapılmadı. Ne kargonun nerede olduğuna dair bir bilgi verildi ne de yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapıldı. Kargomun en geç yarın öğlen 12.00’ye kadar acil olarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Bu süre içinde teslim edilmezse kargoyu teslim almayacağımı ve gönderinin iade sürecinin başlatılmasını istiyorum. Ayrıca yaşanan iletişimsizlik ve gecikme ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını bekliyorum.

Cargo X

Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,

Merve

Diğer kargom için de hâlâ aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum. Teslimat adresi olarak iş yerimi girdim ve iş yerim 7/24 açıktır. Buna rağmen kargom “dağıtıma çıktı” denilerek geri döndürülmüş, gerçekte ise dağıtıma bile çıkarılmamıştır. Bu durum açıkça gerçeği yansıtmamaktadır. 15 Ocak’ta yola çıkan kargom, bugün 22 Ocak olmasına rağmen hâlâ teslim edilmemiştir ve bugün de dağıtıma çıkarılmamıştır. İletişim kurmak ise neredeyse imkansız: • Maillere dönüş yapılmıyor, • Telefonla aradığımda müşteri temsilcisi yüzüme telefonu kapatıyor. Bu yaşananlar tamamen kabul edilemez. Kargomun acilen teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakları ve CİMER dahil olmak üzere gerekli tüm resmi yerlere şikayette bulunacağımı bildiririm.