to read complaints and reviews, or file yours.Cargox’tan Yanıt Gelmeyen Kayıp Kargo Ve SuperStep’te İade Sorunu
Cargox ile SuperStep üzerinden yaptığım internet alışverişime ait gönderim 13 gündür kayıp durumda. SUP10959510T6F2 takip numaralı kargomla ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum ve gönderim akıbeti belirsiz.
Bu süre içinde Cargox’u defalarca aradım, ayrıca WhatsApp hattına da birçok kez yazdım. WhatsApp hattı “canlı birisine bağlıyorum” diyerek uzun süre bekletiyor, yaklaşık 4 saat sonra bağlanıyor, ancak 2 dakika içinde cevap vermezseniz görüşmeyi sonlandırıyor. Bu nedenle sağlıklı ve sonuç alabileceğim bir iletişim kuramıyorum.
Diğer yandan satıcı firma SuperStep ile de görüştüğümde, kargonun kaybolmasına rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve ürün bedelimin iadesi yapılmadı. Ne Cargox’tan net bilgi alabiliyorum ne de SuperStep tarafından mağduriyetimi giderecek bir adım atılıyor.
Cargox’tan, kayıp olduğu düşünülen kargomun acilen bulunmasını veya en azından SuperStep’e kargonun kayıp olduğuna dair resmi ve net bir bilgilendirme yapılmasını; SuperStep’ten ise ürünümün teslim edilememesi nedeniyle tarafıma iade veya uygun bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
