Cargox Teslimatında Yanlış Bilgilendirme Ve Kaba Üslup

Cargox ile yaşadığım son teslimat deneyiminden dolayı ciddi anlamda rahatsızlığımı belirtmek istiyorum. 5443*************036 takip numaralı kargom 02.11.2026 tarihinde saat 16.52’de teslim edilmiş görünmesine rağmen ben o saatte evde değildim. Evde sadece abim vardı, o da normalde 18.00–19.00 civarında gelir, o gün erken geldiğini sonradan öğrendim.

Teslimat mesajında kargonun “G**** R**** Y*****’a teslim edildiği” yazıyordu. Ben o saatte evde olmadığım için önce komşulara sordum, kimseye bırakılmamıştı. Abimin çalıştığını düşündüğüm için onu da aramadım ve doğrudan kargoyu arayarak kime teslim edildiğini sordum. Daha sonra görevli teslimatçı beni aradı ve görüşme sırasında abimin aldığını öğrendim.

Burada asıl problem, kargo görevlisinin benimle konuşma üslubuydu. Telefonda bana “o zaman evi ararsınız, öyle şikayet edersiniz” tarzında son derece kaba, suçlar bir ifadeyle konuştu. Ayrıca madem alıcıya değil yakınına teslim ediliyor, mesajda “yakınınıza teslim edildi” gibi net bir bilgilendirme yapılması bu kadar zor olmamalıydı. Bu eksik bilgilendirme ve üstüne bir de saygısız üslup nedeniyle gereksiz bir panik ve zaman kaybı yaşadım.

Cargox’un, ilgili personelin telefon konuşmalarını inceleyerek bu üslup konusunda gerekli uyarıları yapmasını, müşteriyle iletişim konusunda çalışanlarını daha dikkatli olmaya yönlendirmesini ve teslimat mesajlarının “yakınına teslim” gibi net ifadelerle güncellenmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını ve bu şikayetin ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.