Teslim Edilmeyen Kargo, Çözülemeyen Sorun!

Cargo X üzerinden 5420******3400100038 takip numaralı teslimatım ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Planlanan teslim tarihi 30/10 olmasına rağmen, 28/10 tarihinde gece 23:21’de teslim edildiğine dair bir mesaj aldım. Ancak kargomu kesinlikle teslim almadım ve bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bu durumun ardından Cargo X müşteri hizmetleriyle üç kez iletişime geçtim. İlk görüşmede 24 saat içinde çözüleceği söylendi, ikinci görüşmede ise kargonun bugün teslim edileceği belirtildi. Üçüncü görüşmemde ise herhangi bir sonuç alamadım. Tüm bu süreçte sorunum çözülmedi ve kargom hala elime ulaşmadı.

Siparişimin ücretini ödedim ve teslimat adresim Kadıköy/İstanbul’dur. Cargo X ile daha önce de çalıştım ve bu tür bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kargomun yeniden gönderilmesini ve bu konuda detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.