Cargox Kargom Günlerdir Teslim Edilmiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Cargox firması, Zara’dan verdiğim siparişimin kargosunu 3 Kasım’da teslim etmesi gerekirken hâlâ teslim etmedi. Takip numaram: 23506609636900100033. Her gün gönderinin dağıtımda olduğuna dair mesaj alıyorum, ancak teslimat sürekli erteleniyor ve kargom ulaşmadı.

Bu süreçte Cargox müşteri hizmetlerini 6 kez aradım. Her seferinde kayıt alındığı ve Zeytinburnu şubesinin benimle iletişime geçeceği söylendi, fakat kimse aramadı. Ayrıca bana verilen Zeytinburnu şubesinin telefonu da sürekli kapalı ve açan yok. Aynı gün Zara’dan verdiğim başka bir siparişim sorunsuz şekilde teslim edildi, ancak bu kargom hâlâ kayıp. Kargomun kaybolduğunu düşünüyorum ve bu konuda bana yanlış bilgi verildiğini hissediyorum.

Acil olarak kargomun teslim edilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse gerekirse yasal yollara başvurup dava açacağımı da belirtmek isterim.