Cargox Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

01.11.2026 tarihinde verdiğim ve içinde 2 adet monitör kolu, 1 adet albüm ve 1 adet kutu jöle bulunan siparişim 02.11.2026 tarihinde cargox ile kargoya verildi. 04.11.2026 tarihinde gönderi durumu Konya cargox acentesine ulaştığını gösterdi, aynı gün saat 09.47’de de Kayseri acentesi için “yolda” göründü. Tahmini teslimat tarihi 06.11.2026 olarak belirtilmiş olmasına rağmen bu tarihten sonra da hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte cargox müşteri hizmetlerine ve farklı şubelere telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım, aramalarıma dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmedi. Özellikle Kayseri şubesine gittiğimde, ertesi gün araç geleceği ve muhtemelen o gün dağıtıma çıkacağı söylendi ancak ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de kargo dağıtıma çıktı. İletişim için WhatsApp kullanmam gerektiği ifade edildi, WhatsApp üzerinden de mesaj gönderdim fakat oradan da geri dönüş sağlanmadı. Görüştüğüm hiç kimse sürecin ne aşamada olduğu hakkında net bilgi veremedi, tüm sorularım cevapsız kaldı ve sadece beklemekten başka bir seçenek sunulmadı.

Günlerdir kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceğiyle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum. Gerekli araştırmanın yapılarak gönderimin acilen teslim edilmesini ve bu iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.