Cargo X’in Yanıltıcı Statü Girişi Ve Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

Amazon üzerinden verdiğim kar1222154 takip numaralı siparişimle ilgili olarak Cargo X Kayseri şubesinin hem yanlış statü girişi hem de teslimat gecikmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

29 Haziran tarihinde kargom sistemde “dağıtıma çıkarıldı” olarak görünmesine rağmen ne adrese gelen oldu ne de telefonla arandım. Buna rağmen sisteme gerçeğe aykırı şekilde “Müşteri randevu istedi / ertelendi” statüsü girildi ve kendi operasyonel gecikmelerinin sorumluluğu sahte bir kayıtla üzerime yıkılmaya çalışıldı.

30 Haziran günü Amazon üzerinden siparişimin o gün “ilk sırada teslim edileceği” taahhüt edilmesine rağmen kargom yine teslim edilmedi. Daha da önemlisi, Cargo X sistemdeki tahmini teslimat tarihini tarafıma herhangi bir bilgi vermeden 01.07.2026 tarihine güncelleyerek teslimat metriklerini manipüle etmiştir.

WhatsApp destek hattı ise yalnızca döngüye girmiş bot mesajları ile yanıt veriyor, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşılamıyor ve günde birkaç kez aynı “dağıtımda” mesajı gönderilmesine rağmen somut bir işlem yapılmıyor. Aynı lokasyonda PTT ve DHL gibi firmalar düzenli olarak teslimat sağlarken, Cargo X’in sisteme gerçeğe aykırı veri girmesi ve teslimatı bu şekilde geciktirmesi açık bir hizmet kusuru ve ticari etikle bağdaşmayan bir davranıştır.

Kargomun daha fazla gecikmeden derhal adresime teslim edilmesini ve özellikle gerçeğe aykırı girilen teslimat statüleri ile sistemde yapılan tarih güncellemeleri hakkında tarafıma yazılı ve resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.