Cargox Teslim Etmedi, Oysho'dan Yanıt Gelmedi

Oysho’dan verdiğim siparişimin teslimatı Cargox kargo firması tarafından yapılmadı. Kargom 20 Ocak tarihinde teslim edilecek şekilde görünüyordu ancak gönderi hiç dağıtıma çıkmadı ve bulunduğum bölgedeki şubeye bile gelmeden 22 Ocak tarihinde sistemde “iade sürecinde” olarak göründü.

Cargox kargo takip numaram 36415366941700100037’dir. Cargox müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Oysho müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise kargo firmasıyla görüşeceklerini, bana dönüş yapılacağını söylediler fakat bu görüşmeden sonra tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Ne Cargox tarafından bilgilendirildim ne de Oysho verdiği geri dönüş sözünü tuttu. Ürünüm gelmeden iade sürecine alınması ve benimle hiçbir şekilde iletişim kurulmadan bu işlemin yapılması kabul edilebilir bir durum değil.

İhtiyaç duyduğum bu ürünün, mevcut siparişim üzerinden, ekstra uğraşmak zorunda kalmadan, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.