Cargox Teslim Edildi Görünmesine Rağmen Kargolarım İş Yerime Ulaşmadı

Cargox kargo firmasıyla büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Zara Online üzerinden verdiğim siparişlerime ait 47113692****00100033 ve 4711542****000100034 takip numaralı kargolarım, sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen bana kesinlikle ulaşmadı. Kargoları iş yerime sipariş etmeme rağmen, iş yerim cumartesi günleri kapalı olmasına karşın teslim alan kişi olarak sistemde ismim görünüyor ve ortada ne kargo var ne de teslim alan gerçek bir kişi bilgisi bulunuyor.

Teslimat saati olarak sistemde 08.28 görünüyor; o saatte iş yerinde hiçbir çalışan yoktu ve iş yerimiz kapalıydı. Cargox’un WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaşıp durumu bildirdim, “Teslim almadığınızı şubemize iletiyorum, kontrol edilip tarafınıza dönüş yapılacaktır” şeklinde bir mesaj gönderildi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı ve kargolarımın nerede olduğuna dair herhangi bir bilgi verilmedi.

Ürünlerimin nerede olduğunu ve kime teslim edildiğini açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak kargolarımın eksiksiz şekilde iş yerime teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.