Cargox Kuryelerinin Kapıya Kadar Teslim Etmemesi Ve Zile Basmaması

Cargox firmasından ne zaman bir kargom gelse, kuryeler daha adrese gelmeden ya da zile basmadan beni arayıp "adresinizde kimse yok, zile basıyorum, kimse açmıyor" diyerek gerçeği yansıtmayan gerekçeler söylüyor. Oysa kapının zilini çalmadıkları halde, beni telefonla arayıp sepet salmamı istiyorlar ve iki kat yukarıya çıkıp kapıya kadar teslimat yapmıyorlar.

İstanbul Esenler’deki teslimat adresime gelen kargolarda bu sorun neredeyse her seferinde tekrar ediyor. Bu nedenle çoğu zaman annemi ya da küçük kardeşimi aşağıya göndermek zorunda kalıyorum. Bir kargo şirketinin, özellikle de sürekli teslimat yapılan aynı adreste, kapıya kadar çıkmayıp müşteriden sepet sallamasını istemesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Cargox müşteri hizmetlerine bu konuyu iletmek için defalarca denememe rağmen bir türlü ulaşamıyorum, bu yüzden yaşadığım sorunu buradan paylaşmak zorunda kaldım. Kuryelerin zile gerçekten basarak kapıya kadar çıkmalarını ve teslimatların yönetmeliklere ve müşteri memnuniyetine uygun şekilde yapılmasını, ayrıca gerekli uyarı ve denetimlerin sağlanmasını talep ediyorum.