Kuryelerin Zile Basmadan Araması Ve Teslimat Sorunu

Cargox üzerinden yaşadığım son olay vesilesiyle, aslında tüm kargo firmalarının kuryeleriyle ilgili genel bir şikayetimi dile getirmek istiyorum. İnternetten verilen bir siparişin kargosunda, alıcı kızım; adres onun adresi, fakat tanımlı telefon numarası bana ait. Buna rağmen kurye, dünden beri beni aradığını ve ulaşamadığını iddia etti; oysa telefonum hiç çalmadı.

Benim asıl sorunum, kuryelerin bir adrese geldiklerinde zile basmak yerine daha kapıya gelmeden veya zile dokunmadan telefonu arayıp adeta “kapıyı açın” komutu vermeleri. Her evin bir zili var ve doğru adres yazılı ise, kuryenin önce zile basması, isim farklı görünse bile o adrese teslimat yapmayı denemesi gerekir. Evde kimseyi bulamadığında ya da gerçekten zaruri bir durumda araması makuldür; fakat son dönemde neredeyse tüm kargo firmalarının kuryeleri, henüz kapıya gelmeden veya zile basmadan arayıp işlerini hızlandırmaya çalışıyor.

Müşteriler, kuryelerin iş yoğunluğu veya dakikasından sorumlu değildir. Bizler, zaruri bir durum olmadığı sürece ikide bir telefonla aranmak, “kapıyı açın” talimatları duymak istemiyoruz. Talebim, Cargox başta olmak üzere tüm kargo firmalarının, kuryelerine önce adrese gidip zile basmaları, alıcıyı evde bulamazlarsa o zaman telefonla aramaları yönünde net bir talimat vermeleri ve müşterilerin gereksiz yere, sürekli aranmasına son vermeleridir.