Kapı Zili Çalınmadan Kargo Markete Bırakılıyor, Ek Ücret Talep Ediliyor

Cargox firmasıyla ne zaman internet alışverişi yaparsam kargom gelecek olsa aynı sorunla karşılaşıyorum. İstanbul Tuzla’daki ev adresime gelen kargolar, ben evde olmama rağmen kapıma getirilmek yerine ya apartman asansörüne bırakılıyor ya da hiç uğramadan yakındaki markete bırakılıyor.

Teslimat sırasında telefonda özellikle kapıya getirilmesini rica etmeme rağmen, görevliler ısrarla kargoyu asansöre bırakmak istediklerini söyleyip teslimat kodunu talep ediyorlar. Zil çalma gibi bir alışkanlıkları yok, doğrudan telefonla arıyorlar; telefonu o anda açamazsak da, evde üç kişi olmamıza rağmen zile bile basmadan kargoyu sitedeki markete bırakıyorlar. Üstelik bu market, kargolar için ek ücret talep ediyor ve ben zaten kargo ücreti ödemiş olmama rağmen ikinci kez ödeme yapmak zorunda kalıyorum.

Bu durum tek seferlik bir hata değil, defalarca tekrarlandı. Konuyu iki kez firmanın anketleri üzerinden ilettim ancak herhangi bir kalıcı düzelme olmadı ve aynı şekilde devam ediyor.

Kargolarımın, yönetmeliklere ve temel iş ahlakına uygun şekilde doğrudan ev adresime teslim edilmesini, teslimat öncesi mutlaka kapı zilimin çalınmasını ve bu bölgede çalışan personelin gerekli şekilde uyarılıp denetlenmesini talep ediyorum.