to read complaints and reviews, or file yours.Cargox Kargonun Teslim Edilmemesi Ve İletişim Sorunu
Cargox firmasından 24314962483800100030 takip numaralı kargomun içinde kıyafetler ve takılar bulunuyordu. Bu gönderi 15 Ocak’ta sistemde “teslim alındı” olarak görünmesine rağmen o tarihten bu yana tarafıma ulaştırılmadı ve hâlâ Kağıthane şubede bekliyor olarak görünüyor.
Pazartesi günü bu kez hava şartları gerekçe gösterilerek yine teslimat yapılmadı ve birkaç gündür de kargonun firmada bekletildiğini görüyorum. İstanbul Kağıthane’deki adresime gelmesi gereken bu kargo ile ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım; ancak dakikalarca hatta beklememe rağmen bir operatöre bağlanamıyor, kimseye ulaşamıyorum.
Ne kargom teslim ediliyor ne de benim gidip şubeden alabilmem için net bir bilgi veriliyor. Bu belirsizlik ve iletişimsizlik artık gerçekten can sıkıcı bir hal aldı. Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ya da hangi şubede tutuluyorsa bilgisinin paylaşılmasını ve benim gidip alabileceğim şekilde sürecin netleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Lütfen en kısa zamanda kargomun teslim edilmesini rica ediyorum
Ve sanıyorum ki bir çok insan benimle aynı sorundan muzdarip durumda
