Kargo Teslim Edilmedi, Şubede Bekletiliyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Cargox firmasından 24313046367100100034 takip numaralı, içinde takı ve ayakkabı bulunan kargom 15 Ocak’ta teslim alındı olarak görünüyor; ancak o günden bu yana hâlâ tarafıma ulaştırılmadı ve sistemde sürekli şubede bekliyor olarak görünüyor. İlk gün evde olmadığım için teslimat yapılmadı, ertesi gün olan Cumartesi için teslimat sözü verildi fakat getirilmedi. Pazartesi günü ise bu kez hava şartlarını gerekçe göstererek yine teslim edilmedi ve birkaç gündür de kargo firmada bekletiliyor.

İstanbul Küçükçekmece’deki adresime gelmesi gereken bu kargo için defalarca müşteri hizmetlerini aradım; ancak bir türlü operatöre bağlanamıyorum. Dakikalarca hatta beklememe rağmen kimseye ulaşamıyorum. Ne kargom teslim ediliyor ne de ben gidip şubeden alabilmem için net bir bilgi veriliyor; bu durum gerçekten çok can sıkıcı hâle geldi.

Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ya da hangi şubede tutuluyorsa bilgisinin paylaşılması ve benim gidip alabileceğim şekilde sürecin netleştirilmesini istiyorum.