to read complaints and reviews, or file yours.Cargox Kargom 12 Ocakta Teslim Edilmedi Ve Cevap Vermedi
1 Ocak’ta verdiğim siparişin Cargox firması tarafından taşınan 47114279054000100034 takip numaralı kargosu, teslimat tarihi önce 6 Ocak, ardından 12 Ocak olarak güncellenmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Sistem üzerinden her gün “kargonuz bugün teslim edilecek” bilgisi veriliyor ancak 6 gündür “dağıtımda” görünmesine rağmen teslimat yapılmıyor.
Bu süreçte Cargox ile iletişime geçtiğimde ise herhangi bir şekilde ilgilenilmedi ve sorunuma çözüm üretilmedi. Sürekli ertelenen ve bilgilendirme yapılmayan bu süreç nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kargomun hiçbir gecikme olmadan artık acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Saat 23.43 bildirim geliyor bana teslim edilmiş, işin komik tarafı sipariş adresimi iş yerim olarak vermiştim ve şu anda evdeyim :)
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Siz alıkoydunuz kargomu. Şikayet edeceğim sizi her yere
Cargox Yetkililerine, Tarafıma ait olan ve uzun süredir tarafınızca rehin alınmış gibi teslim edilmeyen kargom hakkında defalarca tarafınıza bildirimde bulunmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Bu sebeple, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında yasal haklarımı kullanarak, ilgili gönderi için Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi şikayette bulunduğumu bilgilerinize sunarım. Sürecin bu noktaya gelmesi tamamen firmanızın ilgisizliği ve yükümlülüklerini yerine getirmemesinden kaynaklanmaktadır. Hakem Heyeti süreci sonuçlanana kadar yaşanacak tüm maddi ve manevi zararlardan firmanız sorumlu olacaktır. Buna rağmen, mağduriyetimin daha fazla büyümemesi adına kargomun ivedilikle tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal süreci sonuna kadar sürdüreceğimi ve gerekli tüm mercilere başvuracağımı bildiririm. Gereğinin yapılmasını rica ederim. Saygılarımla,
