Cargox Kargo Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Gösterdi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Cargox kargo firmasıyla yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Lalive. Natural firmasından verdiğim sipariş İstanbul’dan Cargox ile gönderildi ve dağıtım şubesi olarak Çankaya şube görünüyordu. Gönderi takip numaram SSLLV11194531’dir.

15.07.2026 tarihinde saat 16:55’te kargom sistemde teslim edilmiş görünüyor ve SMS olarak da teslimat kodu ile birlikte “teslim edildi” bilgisi geldi. Ancak o saatte evdeydim, kapıma gelen hiçbir kargo olmadı, ne arandım ne de teslimat kodu için biri benimle iletişime geçmedi. Kısacası kargo fiilen teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterildi.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Cargox müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak sadece WhatsApp hattına yönlendirildim. WhatsApp üzerinden de otomatik mesajlar dışında gerçek bir muhatap bulamadım; müşteri temsilcisine bağlanıyorum, “bekleyin” deniyor, bir süre sonra görüşme kendiliğinden sonlanıyor ve hiçbir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte bir müşteri olarak bu kadar oyalandırılmayı ve muhatap bulamamayı son derece rahatsız edici bulduğumu özellikle belirtmek istiyorum.

Kargomun nerede olduğunun tespit edilmesini, gerçekte teslim yapılmadığının dikkate alınmasını ve en kısa sürede kargomun bana ulaştırılmasını talep ediyorum. Ürünlerimin gönderiminin sağlanmaması halinde ise ödediğim ücretin iadesini istiyorum. Ayrıca bu tür hatalı “teslim edildi” kayıtlarının neden olduğunu araştırarak tarafıma açıklama yapılmasını ve müşteri hizmetleri süreçlerinin iyileştirilmesini bekliyorum.