Teslim Edilmediği Gösterilen Kargo İçin Acil Araştırma Ve İade Talebi

İstanbul’da yaşıyorum ve LCW’den gelen Cargox kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. LCW5607*******82#001 takip numaralı gönderim, 10.07.2026 saat 20:45’te sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor; ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Ne kapıma gelen bir görevli oldu, ne de apartman görevlisine ya da komşularıma bırakılmış bir paket var.

Kargonun hareketlerini kontrol ettiğimde Kadıköy şubesinden dağıtıma çıktığını ve ardından teslim edilmiş olarak işlem kapatıldığını görüyorum. Buna rağmen ürün bana ulaşmadı ve ortada bir teslimat yokken kargonun teslim edilmiş gözükmesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Cargox müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum; ancak hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum, dolayısıyla ne kargonun akıbetiyle ilgili bilgi alabiliyorum ne de sorunumla ilgilenen bir muhatap bulabiliyorum.

Kayıtlarda teslim edilmiş gibi gösterilen bu kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünümün en kısa sürede eksiksiz şekilde bana ulaştırılmasını ya da ürün temin edilemiyorsa ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca teslim edilmediği halde teslim edilmiş gösterilmesiyle ilgili sürecin incelenmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.