Cargox Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

Zara’dan verdiğim sipariş, 17 Ocak tarihinde Cargox kargo firmasına kargoya verildi ve tahmini teslim tarihi 20 Ocak olarak görünüyordu. Ancak bugün itibarıyla paketim hala tarafıma teslim edilmedi. Gönderime ait kargo takip numarası 47115412811300100030’dur.

Cargox’in kendi sitesinde kargomun Cargox Kağıthane şubesinde olduğu bilgisi yer almasına rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu süreçte hem Cargox müşteri hizmetlerine hem de ilgili şubeye ulaşmaya çalıştım. Müşteri hizmetleriyle sadece iki kez görüşebildim, her ikisinde de kargomun şubede olduğu ve “bugün, en geç yarın teslim edilecek” bilgisi verildi. Buna rağmen hiçbir teslimat yapılmadı. Kağıthane şubesine ise telefonla kesinlikle ulaşılamıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Siparişimin toplam tutarı 3.509 TL olup bunun içinde 59 TL kargo ücreti de bulunmaktadır. Ücretini ödediğim bir hizmetin bu kadar gecikmesi ve süreç boyunca sağlıklı bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etmektedir. Bugüne kadar hiçbir kargo firmasıyla bu kadar kötü bir deneyim yaşamadığımı özellikle belirtmek istiyorum.

Ayrıca Zara gibi bilinir ve güvenilir bir markanın, bu seviyede sorun yaşatan bir kargo firmasıyla çalışmayı tercih etmesi de beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Cargox’ten, Zara paketimin acilen ve daha fazla gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ödediğim kargo ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.