Teslim Edilmeden Yetkisiz İade İşlemi Gerçekleşti

Zara’dan vermiş olduğum sipariş, Cargox Kargo aracılığıyla 2 gün önce teslim edileceği söylenmesine rağmen adresime hiç getirilmeden iade sürecine alınmıştır. 47111841632900100035 takip numaralı kargom için bütün gün evde teslimatı bekledim, ancak hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadı ve bana teslim edilmeden kendi kendilerine iade işlemi başlatıldı.

Ne Cargox tarafından aranıldım ne de teslimat için bir girişimde bulunuldu. Ürün bana hiç ulaşmadığı halde, sanki ben iade talep etmişim gibi işlem yapılması hem mağduriyet hem de büyük saygısızlıktır. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da telefonlarım açılmadı, hiçbir muhatap bulamadım.

İstanbul Kağıthane adresime teslim edilmesi gereken bu siparişimin, hiçbir gerekçe gösterilmeden ve bana sorulmadan iade edilmesini kabul etmiyorum. Ürünlerimin acilen tekrar gönderilerek adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin ivedilikle düzeltilmesini istiyorum.