to read complaints and reviews, or file yours.Cargo X’in Sürekli Geciktirmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Zara Siparişim Teslim Edilemedi
Zara’dan 15.01.2026 tarihinde iki parça ürün satın aldım. Siparişim için Cargo X kargo firması tarafından verilen tahmini teslimat tarihi 17’si olarak görünüyordu ve ürünlerim kısa sürede yola çıktı. Ancak 17’sinde kargo takip ekranına “Haber Formu Bırakıldı Firma - Resmi Kurum Kapalı” şeklinde bir not girildi.
Daha sonra tahmini teslimat tarihi 19’una ertelendi. Ardından kargom dağıtıma çıktı gibi göründü fakat bu kez sistemde “Süreci Devam Ediyor Alıcıya Ulaşılamadı 2026-01-20” ifadesi yer aldı. Sonrasında tahmini teslimat tarihi tekrar değişti ve bugün de “Süreci Devam Ediyor Eksik Adres 2026-01-22” şeklinde güncelleme yapıldı. Adresimde herhangi bir eksiklik olmamasına rağmen kargo firması sürekli farklı gerekçeler girerek teslimatı geciktiriyor.
Bu süreçte Cargo X müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak müşteri temsilcisine bağlanamadım, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Kargomun bulunduğu şubenin telefon numarasını da bir kez değil, birkaç kez aradım, buna rağmen telefon asla açılmıyor ve kimse geri dönüş yapmıyor. Tüm bu hatalı kayıtlar ve iletişimsizlik nedeniyle kargom 17’sinden başlayarak en az üç kez ertelendi ve hâlâ elime ulaşmadı.
Zara sipariş numaram 5454*****78, Cargo X kargo takip numaram ise 47116117995400100031’dir. Siparişimin daha fazla oyalamadan, hiçbir bahane üretilmeden, bir an önce doğru adrese teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Bugün de dağıtıma çıktığı söyleniyor fakat gelen giden yok. Arayan soran yok. Şikayeti kısa süre içinde cevaplamış olmanız güzel fakat hiçbir gelişme yok 1 haftadır beklediğimizle kalıyoruz.
