Cargo X’in Keyfi Adres Yanlış İddiası Kargoları İade Ediyor

İstanbul Ataşehir’deki adresime teslim edilmek üzere Pull and Bear ve LC Waikiki’den verdiğim siparişlerim Cargo X adlı kargo firması tarafından “adres yanlış/eksik” gerekçesiyle tarafıma ulaştırılmadı. Aynı anda verdiğim Pull and Bear siparişim başka bir kargo firmasıyla hiçbir sorun yaşamadan 2 gün içinde doğru adrese teslim edilirken, Cargo X ile gelen kargom adresimin yanlış veya eksik olduğu söylenerek hiçbir şekilde bana sorulmadan gönderici firmaya iade edildi.

Aynı durumu LC Waikiki siparişimde de yaşadım. Yine Cargo X tarafından dağıtıma çıkarılan kargom, adresim doğru olmasına rağmen “adres eksik” denilerek teslim edilmedi. İki farklı markadan, aynı adrese, başka kargo firmaları sorunsuz teslimat yapabiliyorken Cargo X tarafından ne bir telefon araması ne de bir bilgilendirme mesajı almadan mağdur edildim.

Adresim doğru olduğu ve daha önce defalarca teslimat almış olmama rağmen, Cargo X kaynaklı bu keyfi ve özensiz uygulama nedeniyle siparişlerimin iade edilmesini değil, ürünlerin aynı adrese, herhangi bir ek ücret yansıtılmadan ve hızlı bir şekilde tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Adresimin eksik veya yanlış olmadığı sistemler üzerinden de açıkça görülebildiği için, ilgili kargo personeli ve süreçle ilgili inceleme yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.