to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı 'Alıcıya Ulaşılamadı' Bildirimi Ve Hızlı Kargo Ücretlerinin İadesi Talebi
01.07.2026 ve 06.07.2026 tarihlerinde Zara tarafından Cargo X’e teslim edilen iki farklı kargom, ilgili kargo şirketinin sorumsuz ve özensiz çalışma şekli nedeniyle ciddi mağduriyetime sebep oldu. Her iki gönderi için de ürünlerin dağıtıma çıktığı bilgisi sisteme işlendi, ben de tüm gün evde kargolarımı bekledim. Ancak günün sonunda sistemde hiçbir şekilde aranmadığım ve ziyaret edilmediğim halde “alıcıya ulaşılamadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşüldü ve süreç sonunda siparişlerim iade sürecine girdi.
Bu süreçte defalarca kez Cargo X müşteri hizmetleriyle hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden görüştüm. Bana sürekli olarak “sorununuz çözüme kavuşacak” ve “tekrar dağıtıma çıkması için birimlerimize aktarılacak” tarzında ifadelerle güven verildi. Buna rağmen hiçbir somut adım atılmadı, aynı sorunlar tekrar tekrar yaşandı ve sonuçta siparişlerim bana hiç ulaşmadan iade edildi. Şu anda bile bu sürecin sağlıklı bir şekilde sonlanmasını bekliyorum.
Ayrıca 09.07.2026 tarihinde LC Waikiki’nin online mağazasından iki adet ürün sipariş ettim ve özellikle hızlı kargo seçeneğini kullanarak ekstra kargo ücreti ödedim. Daha önce yaşadığım olumsuz deneyimin stresi üzerimden geçmemişken, bu siparişimin de yine Cargo X ile gönderildiğini gördüm. 11.07.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken bu siparişim de ne yazık ki aynı şekilde sorunlu ilerledi. Sisteme tekrar “alıcıya ulaşılamadı” bilgisi girilmiş olmasına rağmen gün boyu evde olmama karşın kapımı çalan ya da beni arayan kimse olmadı.
Yaklaşık 10 gündür, hiçbir kusurum olmadığı halde bu yanlış bilgilendirmeler ve yapılmayan teslimatlar nedeniyle zamanım, enerjim ve param boşa harcanıyor. İnsanların hayalini kurarak aldığı ürünleri teslim etmemekle kalmayıp, teslim edememeyi alıcı kaynaklı bir problem gibi göstermek son derece yakışıksız ve güven kırıcı bir davranış. Bu yaşadıklarımdan sonra bu kargo şirketiyle çalışan markalarla alışverişimi kesmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Tüm bu nedenlerle, iade durumuna düşen siparişlerim ve özellikle hızlı kargo için ödediğim ek ücretler de dahil olmak üzere, yaşadığım mağduriyete ilişkin tüm kargo ücretlerimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, aynı sorunların tekrar yaşanmaması için hem dağıtım ekiplerinizin hem de müşteri hizmetleri süreçlerinizin acilen gözden geçirilmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
Cargo X ile iki ayrı tarihte (01.07.2026 ve 06.07.2026) gönderdiğim kargolarım dağıtıma çıktığı halde alıcıya ulaşılamadı notu alarak iade sürecine girdi. Aynı sorun 11.07.2026 tarihli hızlı kargo siparişimde de tekrar etti ve ben hiçbir hatam olmamasına rağmen iade edildi. Cargo X müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, fakat hiçbir çözüm üretilmedi ve bu durum beni iki farklı firmadan alışveriş yapmamaya karar vermeye itti. Toplamda dört ayrı kargonun iade edildiğini bildiriyorum.
