to read complaints and reviews, or file yours.Doğru Adresime ‘Adres Eksik’ Hatası Yüzünden Kargonun İadesi Ve Ek Ücret Talebi
Cargox ile yaşadığım gönderi sürecinde ciddi bir mağduriyet oluştu. Ev adresim sistemde tamamen doğru ve eksiksiz kayıtlı olmasına rağmen, “adres eksik” denilerek kargom bana teslim edilmedi ve 22 Mayıs tarihinde direkt olarak gönderici firmaya iade edilmiş. Bu gönderi için kargo ücretini zaten ödemiştim ve şimdi aynı ürün için tekrar kargo ücreti ödeme durumunda kalıyorum.
Her gün farklı firmalardan sorunsuz şekilde kargo teslimi alan biriyim, adresime sürekli kargo geliyor ve bugüne kadar hiçbir firmadan “adres eksik” uyarısı almadım. Bu nedenle yaşanan sorunun tamamen cargox kaynaklı bir hata ve sorumsuzluk olduğunu düşünüyorum. Ayrıca ilk defa bu firmayı tercih etmiştim ve bu yaşadıklarımdan dolayı pişman oldum.
Adresimin eksik olmadığı halde eksik gösterilerek gönderimin iade edilmesi sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini, kargomun hiçbir ek ücret talep edilmeden yeniden aynı adrese gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
