Cargo X Teslimatındaki Uzun Gecikme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Cargo X firmasıyla Zara Online üzerinden verdiğim siparişlerimin teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İçerisinde bir gitar, bir oyuncak, büyük bir hasır sepet ve bir bebek ayakkabısının bulunduğu, takip numarası 46314648428300100031 olan kargom 12’sinde kargo firması tarafından teslim alındı ve 13’ünde sistemde “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen günlerdir tarafıma ulaştırılmadı. Sistem her gün teslim tarihini ileri alarak güncelliyor ancak kargo bir türlü elime geçmiyor.

Yaklaşık 9.000 TL tutarındaki bu siparişimle ilgili ne kargonun durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda telefonlara kimse cevap vermiyor, sadece hatta müzik çalıyor. Cargo X Keçiören şubesini aradığımda ise hatların kapalı olduğu, aradığım kişiye ulaşılamadığı söyleniyor. Ankara Altındağ bölgesine gelmesi gereken bir kargo için bu kadar uzun süre belirsizlik ve iletişimsizlik yaşamam kabul edilebilir değil.

Kargomun şu anda nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünlerimin en kısa sürede eksiksiz ve hasarsız şekilde adresime teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.