Cargo X Teslimat Sürecinde Alıcıya Ulaşılamadı Hatası Ve Mağduriyet

Cargo X ile yaşadığım son iki gönderi sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. 47137848716000100034 numaralı kargom için geçen cuma günü doğrudan “iade edildi” şeklinde mesaj geldi ve ürün depoya iade edilmiş. Ne adrese gelindi ne de tek bir kez aranıp bilgi verildi, üst üste iki kez aynı durumla karşılaştım.

21239514448700100036 numaralı kargom ise dün dağıtıma çıkarıldı ve takip ekranında akşama kadar adresime yakın göründü. Ancak saat 22:00’dan sonra hiçbir arama yapılmadan ve adrese gelinmeden bir anda “alıcıya ulaşılamadı” olarak güncellendi. Teslimat bölgesi İstanbul/Bahçelievler olarak görünüyor fakat kuryelerin eve gelmeden ve alıcıyı aramadan sistemde teslimat denemesi yapılmış gibi gösterdiğini düşünüyorum.

Bu süreçte hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, firmaya ulaşamıyor, yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgi ya da çözüm alamıyorum. “Alıcıya ulaşılamadı” görünüp teslim edilmeyen kargomun tekrar sorunsuz şekilde adresime getirilmesini ve teslimat süreçlerinde arama yapmadan, adrese uğramadan sisteme yanlış bilgi girilmesi uygulamasına son verilmesini talep ediyorum.