Cargo X Teslim Edilmediği Halde Teslimat Olarak İşaretlenen Sipariş Ve Güven Sorunu

24 Ekim'de Zara'nın mobil uygulaması üzerinden 2.939,00 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve siparişim gün içinde teslimat seçeneğiyle Cargox aracılığıyla Beykoz, İstanbul adresine gönderilecekti. Ancak siparişim belirtilen tarihte teslim edilmediği gibi, sistemde teslim edilmiş olarak işaretlenmiş.

Sipariş numaram: 23507680513200100098. Teslimat yapılmadığı halde "teslim edildi" olarak gösterilmesi hem çok rahatsız edici hem de güvenimi ciddi şekilde zedeliyor. Cargox'u aradığımda 3 gün içinde dönüş yapacaklarını söylediler fakat şu an paketimin nerede olduğu hakkında hiçbir bilgi alamıyorum. Bu durum daha önce de başıma geldi, ancak firmanın isim değiştirdiğini öğrendim.

Siparişimin gerçek durumu hakkında net bilgi verilmesini ve paketimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Ayrıca yaşanan bu aksaklık nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.