Cargo X Şişli Şubesinde Gecikmeli Teslim Ve Çelişkili Bilgilendirme

Cargo X ile tarafıma gönderilen kitap kargosu İstanbul Şişli şubesinde ciddi şekilde gecikmeli teslim edildi. 21 Şubat’ta teslim edilmesi gerekiyordu ve sistemde de o tarihlerde aranıp onay alındığı görülmesine rağmen bana herhangi bir arama yapılmadı.

24 Şubat’ta müşteri ilişkilerinden “dağıtıma çıkarıldı” onayı almama rağmen, 25 Şubat’ta aradığımda kargomun dağıtımda olmadığını öğrendim. Sürekli çelişkili bilgiler verildi ve süreç boyunca ne doğru bilgilendirildim ne de kargom zamanında teslim edildi.

Sonuç olarak kargomu 25 Şubat’ta, zaman ve para kaybı yaşayarak şubeye gidip kendim almak zorunda kaldım. Bu yaşadığım aksaklık ve yanlış bilgilendirme nedeniyle Cargo X İstanbul Şişli şubesinden ve süreç yönetiminden şikayetçiyim. Benzer sorunların tekrar yaşanmaması ve başka müşterilerin mağdur olmaması için gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Gönderi takip numaram: ky36230696.