Cargo X Şişli Şubesi'nde Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Cargo X Şişli şubesi tarafından dağıtıma çıkarılan kargomu, 08.12.2025 tarihinde yapılan aramayı o anda fark edemediğim için teslim alamadım. Ancak bu durumun ardından tarafıma hiçbir SMS ya da bilgilendirme yapılmadı, kargonun iade mi edildiği yoksa şubede mi bekletildiği konusunda herhangi bir bilgi paylaşılmadı.

Durumu öğrenmek için Cargo X ile iletişime geçtiğimde, kargo için iade işlemi başlatıldığını, ancak talep oluşturmam halinde tekrar dağıtıma çıkarılabileceğini söylediler. Bunun üzerine yeniden dağıtım talebi oluşturdum.

Fakat 08.12.2025 tarihinden bu yana yaklaşık bir haftadır kargom hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte ne SMS ne de başka bir bilgilendirme aldım. Her aradığımda “bugün–yarın teslim edilecek” denilerek oyalanıyorum ve defalarca “acil talep oluşturuldu” denmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı.

Sürekli ertelenen teslimat, yapılan hatanın ardından bilgilendirme yapılmaması ve müşteri hizmetlerinin sadece oyalayan cevaplar vermesi nedeniyle Cargo X Şişli şubesinden ve genel olarak firmanın bu süreci yönetim şeklinden şikayetçiyim. Kargomun acilen teslim edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.