Cargo X Sakarya Şubesinde Kargonun Teslim Edilmemesi Ve İletişim Eksikliği

Cargo X firmasının Sakarya şubesinden dağıtıma çıkan kargomla ilgili ciddi bir gecikme sorunu yaşıyorum. 5 Ekim’de teslim edilmesi gereken ürünüm, üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Takip ekranında “dağıtımda” yazmasına ve canlı haritada kurye görünmesine rağmen saatlerdir herhangi bir hareket olmuyor, teslimat gerçekleşmiyor.

Kuryeye ait herhangi bir iletişim numarasına ulaşamıyorum, kurye ile ilgili hiçbir irtibat bilgisi paylaşılmıyor. Firma ile iletişim kurmaya çalıştığımda da sağlıklı ve net bir bilgi alamıyorum, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor. Canlı takipte kurye konumu sabit görünüyor ve gerçek bir dağıtım faaliyeti yürütülmüyormuş gibi hissediyorum. Aynı şehirde, aynı şube üzerinden gelen bir kargonun bu kadar uzun süre teslim edilememesini kabul etmiyorum.

Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini, bu gecikmenin ve iletişim eksikliğinin sebebi hakkında net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.