Cargo X Kayıp Kargo Ve Oysho’nun İlgisizliği İade Talebim İçin Çözüm Bekliyor

7 Ocak tarihinde Oysho.com.tr üzerinden verdiğim sipariş 8 Ocak’ta Cargo X adlı kargo firmasına teslim edilmiş görünüyor. Bugün 21 Ocak ve aradan geçen onca zamana rağmen kargo hâlâ elime ulaşmadı, gönderinin büyük ihtimalle kayıp olduğunu düşünüyorum.

14 Ocak gecesi saat 23.50’de kargo firmasından “kendisine teslim edildi” şeklinde mesaj aldım. Teslimat adresi ofis adresi olduğu için o saatte adreste kesinlikle kimse bulunmuyor, dolayısıyla bana herhangi bir teslimat yapılmış olması mümkün değil. Ertesi gün büyük güçlükle Cargo X’e ulaştım, sistemde bir yanlışlık olabileceğini ve o saatte dağıtım yapmadıklarını söylediler, konuyu kuryeye ileteceklerini belirttiler ancak somut bir adım atılmadı.

Bu süreçte eş zamanlı olarak Oysho ile de iletişime geçtim. İki kez yazılı olarak, iki kez de telefonla görüştüm, hatta en son doğrudan iade talebinde bulundum. Ancak Oysho da sorumluluk almayıp hiçbir çözüm üretmedi. “Kargo firmasına ulaşmaya çalışıyoruz” demekle yetinip, ne kaybolan ürünlerim için ne de ödediğim ücret için müşteri tarafında durmadılar. Siz bu firmaya güvenip ürünü teslim ediyorsunuz, kargo ortada yok, benim param gitti, ürün yok, iade talep ediyorum, buna rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmuyor.

Cargo X’in bu sorumsuz ve güvensiz çalışma şekline Oysho’nun da sessiz kalarak ve müşterisine sahip çıkmayarak ortak olduğunu düşünüyorum. Hem kayıp kargomun akıbetinin acilen açıklığa kavuşturulmasını hem de ürünlerim bana ulaştırılamayacaksa ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.