to read complaints and reviews, or file yours.Cargo X Kargonun 9 Gün Boyunca Dağıtımda Kalması Ve Müşteri Temsilcisinin Kaba Davranışı
Cargo X kargoist 27.12.2025 tarihinde LCW isimli internet sitesinden alışveriş yaptım. Kargom 32 Aralık 2025 tarihinde dağıtımdaydı elime ulaşmadı. Daha sonra 2 Ocak 2025 tarihinde dağıtımdaydı elime ulaşmadı. Her seferinde şubeye dönüp durdu. İhtiyacım olan bir kargoydu aciliyeti vardı fakat dokuzuncu günü hala elime ulaşmadı. Müşteri temsilcilerini 4 kez ulaştım her seferinde dağıtımda bugün gelir aciliyeti ilettim sekline dönüş oldu hiçbir çözüm bulamadılar. Hatta S** isimli müşteri temsilcisi telefonu suratıma kapattı. Mağduriyeti defalarca kez yaşatmaları ve çözümsüzlük odaklı müşteri temsilciliği iş geciktirici çalışan kurye hizmeti ve asla amacına uygun hizmet vermeyen kargo şirketinden şikayetçiyim.
Gelişme
Cargox firmasına ait, LCW üzerinden aldığım tekstil ve ayakkabı ürünlerinden oluşan, yaklaşık 4.500 TL tutarındaki siparişim 28.12.2025 tarihinde kargoya verildi, 30.12.2025 tarihinden beri ise Ankara Keçiören ss şubesinde olmasına rağmen bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Ürünü alalı dokuz gün oldu ve kargo hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süre içinde kargom iki kez dağıtıma çıktı olarak göründü ancak her seferinde teslim edilmeden tekrar şubeye geri döndü. Dört kez müşteri temsilcilerini aradım, her defasında “bugün gelecek, aciliyetini ilettik” denildi fakat hiçbir şekilde somut bir çözüm üretilmedi ve kargo teslim edilmedi. Acil ihtiyacım olan bir kargo olmasına rağmen bu kadar uzun süre mağdur edilmek kabul edilemez.
Ayrıca müşteri temsilciniz Songül isimli hanımefendinin telefonu yüzüme kapatması, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı ve firmanıza olan güvenimi tamamen sarstı. Bu süreçte hem kargo hizmetinizden hem de müşteri hizmetleri yaklaşımınızdan son derece soğudum. Kargom elime ulaşsa dahi iade etmeyi düşünüyorum ve LCW’nin böyle bir kargo şirketiyle çalışmasından dolayı ayrıca hayal kırıklığı yaşıyorum.
Yaşadığım bu gecikmenin ve kötü müşteri deneyiminin acilen incelenmesini, kargomun ivedilikle tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
