Cargo X Kargo Teslimatındaki Sürekli Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Cargo X firmasından teslimatı sağlanacak olan kargom, 22 Ekim'de Pendik Şubeye kabul edildi. Beşiktaş Şubeye gelmesi gereken kargom için tahmini teslim 24 Ekim'di. Elime ulaşmadığı ve Balçık Aktarmada takili kaldığı için iletişime geçtim ve kargomun yanlış aktarma merkezine iletildiği en kısa sürede transfer surecine geçileceği söylendi fakat hala daha Balçık Aktarma'da olduğu gibi aciliyetini belirtmiş olmama rağmen bana transfer sürecinde olduğu söyleniyor ancak asla Beşiktaş Şubeye gitmiyor. Bugün şehir değiştirmek durumundayım ve Devamlı takibimin sonucunda kargom elime ulaşamadan şehir değiştiriyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da canlı bir muhatap bulamıyor, sadece otomatik bot yanıtları alıyorum. Siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve 24 Ekim olarak verilen teslimat taahhüdü de yerine getirilmedi. Cargo X firmasından bu sürekli yaşanan gecikmelerin sebebiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve kargomun bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında da gerçek bir muhatapla iletişime geçebileceğim bir kanal sağlanmasını istiyorum.