Cargo X'in Tekrarlanan Teslimat Gecikmeleri Ve Gerçek Müşteri Teması Eksikliği

24 Ekim’de Gratis üzerinden Cargo X firması ile bir sipariş verdim. 26 Ekim’de sipariş kabulü sağlandı ancak kargom tıpkı önceki siparişimde olduğu gibi Balçık Aktarma’da takılı kaldı ve günlerce ilerleme olmadı. Tahmini teslimat tarihi ilk başta 29 Ekim olarak görünürken daha sonra 2 Kasım tarihine ertelendi.

Bu firmayla daha önce de benzer gecikmeler yaşadım ve kargolarım uzun süre beklemede kaldı. İstanbul’dan Gaziantep’e bir gönderinin bir haftayı geçen sürelerde teslim edilmemesini ve sürekli tarih ertelenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da canlı bir muhatap bulamıyor, sadece otomatik bot yanıtları alıyorum. Siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve 29 Ekim olarak verilen teslimat taahhüdü de yerine getirilmedi. Cargo X firmasından bu sürekli yaşanan gecikmelerin sebebiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve kargomun bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında da gerçek bir muhatapla iletişime geçebileceğim bir kanal sağlanmasını istiyorum.