to read complaints and reviews, or file yours.Cargo X’in Uzayan Teslimatı Ve Ulaşılamaz Müşteri Hizmetleri
Cargo X firmasıyla yaşadığım kargo süreciyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. 03 Ekim 2026 tarihinden beri 47136524323000100030 takip numaralı kargomu bekliyorum. Kargo hareketlerinde günlerdir “yolda” ve “yönlendirmede” görünüyor ancak İstanbul içinde, Beşiktaş ilçesine gelecek bir kargonun 4 gündür teslim edilememesini kabul edemiyorum.
Firma ile iletişime geçmek için internette bulduğum 0530’lu numarayı defalarca aradım, telefon kapalı olduğu için hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Müşteri temsilcisine bağlanamıyor, karşımda muhatap olacak kimseyi bulamıyorum. Teslimatla ilgili ne bir bilgilendirme mesajı geliyor ne de arayan soran var.
İstanbul içi bir gönderinin bu kadar uzaması ve firmanın tamamen ulaşılmaz olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kargomun acilen Beşiktaş’taki adresime teslim edilmesini ve bu gecikmenin nedeni ile iletişim eksikliği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım kötü deneyim nedeniyle Zara’nın da Cargo X ile çalışmamasını, iş birliğini gözden geçirmesini gerektiğini düşünüyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Bugün tekrar aradım kargo firmasını, araştırma sürecinde bilgisi sebebiyle. Cargo X'ten bir kişiyle görüştüm arama kayıtlarında vardır görüştüğüm müşteri temsilcisi bana hem yanlış bilgi aktardı hem de başından savarak konuştu, zaten müşteri temsilcisiyle görüşmek için günlerdir uğraşıyorum ancak görüşebildim. Bana Tazmin talebi iletildiğini yani kargomun kaybolduğunu iade olacağını söyledi, ben de sistemde iade olacağı bilgisi yazmıyor ya da tazmin talebi yazmıyor Zara'nın sitesinde de yazmıyor nereden gördüğünü iade olacağını sordum, kendi sisteminde gördüğünü söyledi bunun üzerine şikayette bulunmak istediğimi söyledim sadece mail yoluyla şikayet edebileceğimi söyledi. Zara' ya yazdım bana kargomun iade olmadığını en kısa zamanda teslim edileceğini söyledi. Herkes farklı bir şekilde bana bilgilendirme yaptığı için tekrar Cargo X'i aradım. Yeni müşteri temsilcisi bu sefer araştırma sürecinde olduğunu 1-4 iş günü içinde sonuçlanacağını söyledi ben de bir önceki müşteri temsilcisinin iade olduğu bilgisini verdiğini söyledim. Genelde bu süreçler öyle sonuçlanır ondan öyle demiştir dedi. Hem Zara ve kargo firmasının birbirinden haber yok, hem Cargo X çalışanları bana farklı bilgilendirmeler yapıyor. Şikayet etmek istediğimi söyleyince onun şikayet talebimi alabileceğini söyledi diğer temsilcinin aksine. Ona da şikayetlerimi ilettikten sonra tekrar buraya yazıyorum. Zara da acilen bu kötü firmayı bırakmalı. Kargom nerede kimse bilmiyor. Çok çok çok kötü bir firma. Zara da yeterli ilgiyi göstermeyip tüketicisini mağdur ediyor. Çok kötü bir müşteri deneyimi.
