to read complaints and reviews, or file yours. 
Cargo X Kargo Kağıthane şubesi tarafından teslim edilmesi gereken, Zara firmasına ait siparişimi 2 Ocak 2026 tarihinde verdim ve kargom 4 Ocak 2026’da kargo firması tarafından teslim alındı. Teslimat için tarafıma 9 Ocak 2026 tarihi son gün olarak bildirilmesine rağmen, bugün 15 Ocak 2026 olmasına karşın kargom hâlâ elime ulaşmamıştır.
Bu süreçte 5 gün boyunca müşteri hizmetlerinizi defalarca aradım ve her seferinde şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi. Ancak ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de sorunun çözümüne yönelik somut bir adım atıldı. En son Kağıthane şubesinin “karışık” olduğu söylenerek net bir açıklama dahi yapılmadı.
Yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlik hem ciddi bir mağduriyet yaratmış hem de firmanızın müşteri memnuniyetine verdiği önem konusunda bende büyük bir güvensizlik oluşturmuştur. Kargomun nerede olduğu ve akıbeti hakkında acil ve net bir bilgilendirme yapılmasını, Kağıthane şubesindeki bu düzensizliğin açıklanmasını, tarafıma özür ve tatmin edici bir açıklama sunulmasını ve teslimatın derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Aksi halde, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Kargo/Takip No: 212143820023000100034
Ad Soyad: Aylin y***
Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Cargo X’in Kağıthane şubesi aracılığıyla Zara’dan gelen bir kargom bulunmaktadır. 05 Ocak 2026 tarihinden bu yana gönderim sistemde dağıtımda bile görünmezken, kayıtlarınızda bir kez teslimat denemesi yapılmış gibi gösterilmekte ve “adreste bulunamadı” notu düşülmektedir. Oysa belirtilen tarihlerde ...
08.01.2026 tarihinde Zara’dan vermiş olduğum siparişimin kargosu Cargo X kargo firmasına teslim edildi. Kargo 10.01.2026 tarihinde şubeye ulaşmasına rağmen, bugün hâlâ gönderimin ne durumda olduğu ile ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum. Kargo takip numaram 21215517799800100039’dur. Cargo X kargo fi...
Cargo X’in Kağıthane şubesi aracılığıyla Zara’dan tarafıma gönderilen kargolarım bulunmaktadır. 07 Ocak 2026 tarihinden beri ilk gönderim, sistemde benim hiçbir talebim olmamasına rağmen “randevulu teslimat” olarak görünmekte, ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmamaktadı...
Cargox ile Zara’dan verdiğim siparişimin kargo sürecinde büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 29 Kasım’dan beri ürünüm teslimat şubesinde bekliyor ve yaklaşık 50 TL kargo ücreti ödememe rağmen hâlâ teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta çok zorlandım, zar zor bağlandığımda ise gönderimin teslim...
Kargo X Kağıthane şubesi aracılığıyla Zara’dan verdiğim siparişimin kargosu 5 Ocak 2026 tarihinde sistemde Kağıthane şubeye ulaşmış görünüyor. Tahmini teslim tarihi 7–8 Ocak olarak belirtilmesine rağmen kargom hiçbir şekilde teslim edilmedi. Bugün kargoyu kendim teslim almak için şubeye gittiğimde ...
Yorumlar