Cargo X 7 Gün Gecikmeli Teslimat Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Türkiye’nin başkenti Ankara’nın en merkezi ilçelerinden Keçiören’de, Kamil Ocak Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Genellikle diğer tüm kargo firmaları gönderilerimi 1 gün içinde teslim ederken, Cargo X bu konuda ciddi bir gecikmeye imza attı. Tarafıma gönderilmesi gereken bky2429186735 takip numaralı kargo, firmanıza teslim edilmesinin üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hâlâ bana ulaştırılmadı.

Kargo takip sisteminde ürünün dağıtım sürecinde olduğu görülmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı, tarafıma bilgilendirme amaçlı ne bir mesaj gönderildi ne de telefonla arama yapıldı. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de ciddi bir zaman kaybına neden oldu. Üstelik kargonun içeriği kızım için önemli; sömestr tatilinde ödevi için okuması gereken kitaplar bu paketin içindeydi ve teslimat yapılamadığı için kızım ödevlerini zamanında yapamadı.

Süreç boyunca firmanın telefonlarına ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine erişemedim, bu da yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı. Teslimatın bu kadar gecikmesi ve iletişimsizlik kabul edilebilir bir durum değildir.

Yaşanan gecikmenin nedeninin tarafıma ivedilikle açıklanmasını, bky2429186735 takip numaralı kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise gerekli işlemlerin başlatılarak tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.