to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Geciken Babalar Günü Hediyesi Teslim Edilmedi, İade Ve Hızlı Çözüm Talebi
19 Haziran’da Boyner’in online mağazasından eşime Babalar Günü hediyesi olarak 6978692423 numaralı siparişi verdim. Siparişin 23 Haziran’da teslim edileceği bilgisi verilmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Gönderi, Cargox isimli bir kargo firmasıyla yola çıkarılmış görünüyor ancak İzmir’deki üç şubesine de iki gündür telefonla ulaşamıyorum, hiçbirine bakan yok. 0850’li müşteri hizmetleri numaralarını da defalarca aramama rağmen asla ulaşamıyorum.
Sonrasında Boyner müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat bu süreçte yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ne kargo firmasına ulaşabiliyorum ne de Boyner yaşanan mağduriyeti çözüyor. Ödediğim 3.300 TL’lik ürün hâlâ ortada yok, özel bir gün için aldığım hediyenin zamanında ulaşmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.
Boyner’den, ilgili kargo firmasıyla süreci derhal takip ederek ürünümün bana acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer kısa sürede teslimat sağlanmayacaksa siparişimin iptal edilmesini ve ücretimin eksiksiz iadesini istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Sipariş verdiğim hediyeyi, belirtilen tarihte teslim alamadım. Cargox kargo firmasıyla iletişime geçemedim, müşteri hizmetleri de yardımcı olamadı. Sonunda şubelerinden kendim giderek ürünü aldım, ancak marka hiçbir çaba göstermedi, iletişim kuramadım ve sorun çözülmedi.
