to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Teslimat Ücretine Karşı Hizmet Verilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
19.01.2026 tarihinde Pull and Bear mağazasından yaptığım alışveriş için Cargox üzerinden aynı gün teslimat seçeneğini tercih ettim ve bu hizmet için ayrıca 130 TL ek ücret ödedim. Buna rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı, sistemde ise teslimat tarihi ertesi gün olarak, 21 Ocak şeklinde görünüyor. Adı üstünde aynı gün teslimat olan bir hizmete para ödememe rağmen bu söz verilen hizmet yerine getirilmedi.
Ümraniye şubesini defalarca aramama rağmen telefonlar kesinlikle açılmıyor, hatta telefonlar kapalı durumda olduğu için kimseye ulaşamıyorum. Cargox genel müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum, bu yüzden yaşadığım mağduriyetle ilgili muhatap bulamıyorum. Ben özellikle o gün müsait olmadığım için aynı gün teslimatı seçerek ekstra ücret ödemiştim, şu an ise resmen eve kilitlenmiş, kargo bekler durumda kaldım ve kimse telefonlara bile bakmıyor.
Hem hizmetin gereği gibi verilmemesi hem de iletişim kanallarının tamamen kapalı olması nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün acilen, bugün içerisinde tarafıma teslim edilmesini ve almış olduğunuz aynı gün teslimat ücretinin (130 TL) eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
