Express Teslimat Hayal Kırıklığı: Ne Ürün Var, Ne Bilgi!

Cargox Pull & Bear üzerinden 17’sinde verdiğim ve ertesi gün teslim edilmesi gereken express kargo siparişim, 18’inde elimde olması gerekirken bugün itibarıyla hâlâ dağıtıma bile çıkmamış görünüyor. Ertesi gün teslimatlı bir hizmet için yaklaşık 120 TL ödeme yaptım; ancak vaat edilen süre kesinlikle yerine getirilmedi.

İzmir Çiğli bölgesindeki şubeye hiçbir şekilde ulaşım sağlayamıyorum, telefonlar açılmıyor ve bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle de defalarca iletişim kurmaya çalışmama rağmen ilgilenilmiyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve sadece beklemem söyleniyor.

Ücretini ödediğim express teslimat hizmetinin gereğinin yerine getirilmesini, gönderimin acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma açıklama yapılarak gerekli telafi sürecinin işletilmesini talep ediyorum.