to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargonun Teslim Edildi Olarak Gösterilmesi Ve İletişim Sorunu
26 Ekim Pazar günü alışverişimi gerçekleştirdim ve teslimat için "Aynı Gün İstanbul Teslimat" seçeneğini tercih ederek 149 TL kargo ücretini kredi kartı ile ödedim. Teslimat tarihi olarak 28 Ekim’i seçtim. 28 Ekim Salı günü, önce alışveriş yaptığım kurumdan siparişimin yola çıktığına dair e-posta aldım, ardından Cargox'tan aynı gün içerisinde 19.00-23.00 saatleri arasında teslimat yapılacağına dair SMS geldi.
Ancak, saat 23.32’de "Kargonuzu kendisine teslim ettik" şeklinde bir mesaj aldım ve sistemde de teslim edildi olarak görünmesine rağmen, kargo bana kesinlikle ulaşmadı. Bu durum, hem teslim edilmeyen kargo için teslim edildi şeklinde yanlış bilgi verilmesi hem de aynı gün teslimat taahhüdünün yerine getirilmemesi anlamına geliyor.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak resmi bayram nedeniyle telefonlara yanıt verilmiyor ve yazılı bir iletişim kanalı da bulunmuyor. Cargox ile ilk kez çalışıyorum ve böyle bir sorunla karşılaşmak beni son derece mağdur etti.
Acil olarak kargomun teslim edilmesini ve teslim edilmediği halde teslim edildi olarak gösterilmesiyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
